Etusivu » Servicalla on hyvä kumppanuus omistajiensa kanssa

Servicalla on hyvä kumppanuus omistajiensa kanssa

11.9.2025

Servicasta tulee useimmille ensimmäisenä mieleen ruokapalvelut, mutta se on vain osa yhtiön palvelupalettia. Niiden lisäksi sillä on kuljetus- ja välinehuoltopalvelut, laitoshuollon ja tekniikan palvelut sekä materiaalilogistiikan kokonaispalvelua. Servica on myös mukana Kokonaisturvallisuuden osaamiskeskus -hankkeen ohjausryhmässä.

Servica perustettiin vuonna 2012 Kuopion kaupungin ja silloisen Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin tukipalveluiden tuottajaksi. Yhtiön päätoimipaikka on säilynyt Kuopiossa, vaikka vuosien varrella yhtiön asiakaskunta on laajentunut muihinkin kunta-asiakkuuksiin ja hyvinvointialueisiin.

– Pääosa liiketoiminnastamme kuitenkin nykypäivänäkin tapahtuu Kuopion alueella. Vuonna 2023 muutimme uusiin toimitiloihin Kuopion Haapaniemelle, josta jatkamme ydintoimintojemme hoitamista, Servican toimitusjohtaja Mika Takkinen kertoo.

Servican toiminta laajeni merkittävästi vuoden 2023 alussa, kun sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen järjestämisvastuu siirtyi kunnilta ja kuntayhtymiltä hyvinvointialueille. Yhtiö toimii tällä hetkellä kaikissa Pohjois-Savon kunnissa.

– Sen lisäksi tuotamme logistiikka- ja varastointipalveluita Itä-Suomen hyvinvointialueille eli Keski-Suomeen, Pohjois-Karjalaan ja Etelä-Savoon. Niiden osuus on kuitenkin hyvin pieni siihen verrattuna mitä palveluita tuotamme Pohjois-Savoon, Takkinen lisää.

Työtä henkilöstötyytyväisyyteen eteen

Yrityksen toiminnan alkuvaiheessa toimintatapojen yhtenäistämiseen panostettiin paljon, koska Servicaan siirtyi henkilöstö Kuopion kaupungilta ja Pohjois-Savon sairaanhoitopiiriltä, joilla oli erilaiset totutut käytännöt ja kulttuurit. Tämä haaste tuli uudestaan ajankohtaiseksi vuonna 2023, kun eri kunnista siirtyi lähes 500 henkilöä servicalaisiksi.

– Teemme jatkuvaa työtä henkilöstötyytyväisyyden eteen. Sen kautta paranee myös työhyvinvointi ja saamme palveltua asiakkaitamme entistä paremmin, Takkinen toteaa.

Servica on panostanut viime vuosina hyvin vahvasti toiminnan tehokkuuden varmistamiseen. Kaupunkien, kuntien ja hyvinvointialueiden talouden tasapainottamisen toimet ovat heijastuneet myös Servican toimintaan. Yhtiössä onkin lisätty hankinnan roolia sen liiketoiminnassa ja yritetty saada sen kautta hyötyjä kustannustehokkuuteen.

Kokonaisturvallisuus yhtenä painopisteenä

Servicassa tehtiin vuonna 2023 uusi strategia. Sen yhdeksi painopisteeksi valittiin yhtiön kokonaisturvallisuuden kehittäminen. Turvallisuutta kehitetään kokonaisvaltaisesti Servicassa ja meneillään on useita ja projekteja turvallisuuskulttuurin parantamiseksi.

– Meillä on esimerkiksi sopimuksiin perustuvaa varautumista ja aktiivista harjoittelua erilaisiin häiriötilanteisiin valmistautumiseksi. Lisäksi teemme huoltovarmuuden ja varautumisen osalta yhteistyötä eri viranomaisten ja asiakkaidemme kanssa joka päivä.

Kokonaisturvallisuuteen liittyy myös vastuullinen liiketoiminta. Servican kokoluokan yritykselle jo laki määrittää paljon vastuullisuusvelvoitteita. Yhtiön tavoitteena on ylittää lakisääteiset vaatimukset ja tukea omistajia heidän vastuullisuustavoitteiden saavuttamisessa.

Servicaan on luotettu

Servica tekee yhteistyötä omistajiensa yhteisten sisaryritysten eli konserniyhtiöiden kanssa. Ne ostavat palveluita puolin ja toisin. Yhteistyöhön on otettu vahvasti mukaan myös paikalliset yritykset. Servica pitää niille suunnattuja hankintainfoja, joissa se kertoo tulevista hankinnoista. Ajatus on, että paikalliset yritykset saataisiin osallistumaan kilpailutuksiin, ja sen kautta Servican yhteistyökumppaneiksi. Tällä on suuri merkitys alueellisen elinvoiman kehittymisessä.

– Kumppanuuden merkitys on ollut ihan keskeinen asia osana kehityspolkuamme. Käytännössä se tarkoittaa sitä, että meillä on hyvin avointa, rehellistä ja aktiivista tietojen vaihtoa omistajiemme kanssa. Sen ansiosta olemme saaneet tehtyä päätöksiä luottaen toisiimme, Takkinen arvioi.

Servicaan on lukujenkin valossa luotettu paljon. Sille on haluttu antaa uusia palveluita hoidettavaksi. Yhtiön liikevaihto on kehittynyt koko historian ajan. Ilman kumppanuutta Servica ei Takkisen mukaan olisi kasvanut tämän kokoluokan yritykseksi kuin se on tänä päivänä.

– Muille yrityksille haluan antaa vinkiksi, että pitäkää huolta henkilöstöstänne, niin se pitää huolta teidän asiakkaistanne. Ja kun asiakkaat ovat tyytyväisiä, niin he haluavat ostaa teiltä enemmän. Se mahdollistaa yrityksen menestyksen. Siitä syntyy positiivinen oravanpyörä. Kun yritys menestyy, se pystyy taas enemmän panostamaan henkilöstöönsä, Takkinen vinkkaa.

---

Servican toimitusjohtaja Mika Takkinen näkee palvelualan kehittymisen mahdollisuudet Kuopion alueella vahvana. Alueella on paljon oppilaitoksia, joissa osaajia koulutetaan eri toimialoille ja erilaisiin palveluihin. Hän nostaa esiin sen tärkeyden, että kaupungin vetovoima säilyy ja osaajat myös pysyvät alueella.

– Meillä on myös oma Servica-akatemia ollut käynnissä kolmisen vuotta, jossa oppilaitosyhteistyöllä ja erilaisilla hankkeilla olemme pyrkineet kouluttamaan ja työllistämään täsmäosaajia käyttöömme mahdollisimman paljon.

Kuopion kaupungin 250-vuotisjuhlavuoden pääkohderyhmänä ovat lapset ja nuoret, jotka saavat Servicalta erityisen huomion. Se tarjoaa kouluissa ja päiväkodeissa joka viikko toiveruokia, jotka perustuvat lasten ja nuorten toiveisiin. Lisäksi kaupungin syntymäpäivää juhlitaan 17.11. kouluissa ja päiväkodeissa. Silloin Servica tarjoaa aterian, joka nostaa esiin paikallisia makuja ja maakunnan perinteitä.

---

Teksti: Minna Akiola
Kuvat: Servica Oy