Sujuvampaa palvelua yrityksille yhteistyöllä
Usein palvelut voivat lokeroitua hallinnollisiin rajoihin, kun taas todellisuudessa yritys voi etsiä samaan aikaan uusia työntekijöitä, suunnitella investointeja, kehittää liiketoimintaa tai etsiä uusia toimitiloja. Business Kuopio ja Kuopion työllisyyspalvelut tekevät yhteistyötä, jotta yritys saa tarvitsemansa tuen mahdollisimman sujuvasti riippumatta siitä, mistä palvelusta asiointi alkaa.
Yritysten tilanteet ovat harvoin yksinkertaisia. Kasvun tueksi voidaan tarvita sekä yrityspalveluiden että työllisyyspalveluiden osaamista, ja usein paras lopputulos syntyy yhteistyöllä.
Business Kuopio ja Kuopion työllisyyspalvelut ovat rakentaneet yhteisiä toimintatapoja, joiden avulla yritysten tarpeisiin voidaan vastata aiempaa kokonaisvaltaisemmin. Tavoitteena on, että yritys saa oikean avun oikeaan aikaan ilman tarpeettomia yhteydenottoja tai palveluiden väliin putoamista.
Yhteisenä tavoitteena parempi palvelu yrityksille
Business Kuopio tukee yritysten kasvua, investointeja, sijoittumista ja liiketoiminnan kehittämistä. Työllisyyspalvelut puolestaan auttavat yrityksiä työvoiman saatavuuteen, rekrytointeihin ja osaavan työvoiman löytämiseen liittyvissä kysymyksissä.
Vaikka tehtävät ovat erilaisia, asiakkaat ovat usein samoja.
– Yrityksen näkökulmasta olisi tärkeää, että palvelut muodostaisivat yhden kokonaisuuden. Kun tunnemme paremmin yrityksen tilanteen ja tavoitteet, pystymme tarjoamaan oikeita palveluja oikeaan aikaan sekä tunnistamaan mahdollisuuksia, joita toimija ei välttämättä yksin löytäisi, kertoo Business Kuopion yritysasiantuntija ja KYVYKÄS-hankkeen vetäjä Timo Soininen.
Teknologia tukee yhteistyötä
Business Kuopion ja Kuopion työllisyyspalveluiden asiantuntijat käyvät säännöllisesti läpi yrityskentän ajankohtaisia tarpeita ja vaihtavat tietoa yhteistyömahdollisuuksista.
Yhteistyön tukena toimii yhteinen asiakkuudenhallintajärjestelmä HakosaloCRM, jonka avulla yritysten palvelutarpeita voidaan tarkastella yhtenä kokonaisuutena. HakosaloCRM tarjoaa yhteisen näkymän yritysasiakkuuksiin sekä tukee asiantuntijoiden yhteistyötä eri palveluiden välillä. Järjestelmä auttaa tunnistamaan tilanteita, joissa yritys hyötyy useamman asiantuntijan osaamisesta tai eri palveluiden yhteistyöstä.
Järjestelmän palvelupyyntötoiminnallisuuden avulla yrityksen asia voidaan myös ohjata sujuvasti eteenpäin silloin, kun tarpeen ratkaiseminen edellyttää toisen asiantuntijan osaamista.
– Yhteisen toimintamallin suurin hyöty näkyy yrityksen arjessa. Kun palvelut toimivat paremmin yhdessä, yrityksen ei tarvitse kertoa samaa asiaa moneen kertaan eri palvelun tarjoajille. Samalla pystymme tarjoamaan tukea ennakoivammin ja kokonaisvaltaisemmin, kertoo Business Kuopion kehittämisasiantuntija Johanna Liukkonen.
Yhteistyöllä vahvempia kasvuedellytyksiä
Yhteinen toimintamalli auttaa rakentamaan parempaa ymmärrystä yritysten tarpeista ja kehittämään palveluja niiden pohjalta. Samalla se vahvistaa yritysten kasvun, investointien ja työllistymisen edellytyksiä koko alueella.
Yhteistyön keskiössä ovat yritykset, ja tärkeintä onkin varmistaa, että yritys saa tarvitsemansa tuen mahdollisimman sujuvasti ja oikea-aikaisesti.
